便捷就医服务1.0
- 精准预约
- 智能预问诊
- 电子病历卡
- 互联互通互认
- 医疗付费一件事
- 线上申请核酸检测
- 智慧急救
精准预约
基于大数据精确测算不同专科、不同专家接诊时间,实现科室号源预约时段精确到30分钟以内,并基于智能分诊知识库,为患者提供智能在线分诊推荐。


智能预问诊
利用候诊等待时间,智能采集患者病情信息(包括主诉、现病史、既往史、过敏史等),自动生成电子病历同步给门诊医生,引导患者自助提前参与诊疗活动,增加有效医患互动时间。


电子病历卡
门诊、住院病历全数字化,实现免卡就诊、病历随身、病史追溯等数字化就医服务转型。


互联互通互认
依托医联工程和大数据技术,构建全市就诊检查记录“一张网”实现检查不重复,高效又省钱。


医疗付费一件事
数字货币、医保、商保、信用支付多渠道融合,实现全流程在线结算,上线医保电子凭证,实现患者就医托卡支付,患者无需排队,真正支持“一部手机”畅行医院。


线上申请核酸检测
医院采取“互联网+”手段优化核酸检测流程,支持市民在线申请、查询核酸检测,并主动推送核酸检测地点、时间提醒,核酸检测报告可在“随申办”等移动端查询,核酸检测结果与医院进院通道自动关联,支撑人员流动闭环管理。


智慧急救
通过5G与120救护车互联互通,对接“120”指挥调度系统,及时获取急救患者信息,并可进行远程指导,实现“上车即入院”急诊新场景,提高救治成功率。


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便捷就医服务2.0
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便捷就医服务2.0+
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智能分诊导诊
在精准预约和智能预问诊的基础上,结合患者全程电子健康档案,提供个性化专科、专家分诊推荐。
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智能院内导航
建立院内楼宇、楼层等诊疗区域模型,利用室内定位、移动互联网等技术,全程引导、实景导航,并于院内就诊服务相融合,解决患者院内就诊“找不到路、往返跑”的烦恼,提升患者院内就医通行效率和就医体验。
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智能识别通行
通过智能匝道、数字哨兵、智能摄像头等智能识别通行终端,实现对进院人员的身份识别、体温测量和防疫信息校核,并形成进院人员信息的实时采集、分类管理和异常示警,支撑院区疫情防控及应急能力提升。
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医疗收费电子票据
瑞金医院在全市首家开出医疗收费电子票据,覆盖门诊、住院、体检、互联网医院等医疗收费全场景。为患者提供电子票夹、自助票据打印等多种电子票据服务。实现诊疗全过程“脱卡在线”支付体验,做到了“告别往返跑,支付零排队”。
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智能诊后管理
应用AI语音、便携式设备、智能手机,面向患者广泛开展珍后全程健康随访,试点居家瑞金模式。
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区块链中药代煎配送
首批实现基于区块链的中药代煎配送,形成从饮片生产、流通追溯的全程中药饮片药事服务管理。
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便民“一键呼救”
市医疗急救中心(120)开通便民“一键呼救”通道,实时连接患者院前急救调度指挥平台,方便市民一键呼救,120调度员或医生通过呼救信息迅速判断患者伤病情,给与有效现场急救指导
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智能入院登记
通过手机和自助设备,为患者提供院前宣教、预缴款缴纳、入院办理、探视陪护申请、流调采集等一站式入院服务,以改善窗口排队、人员聚集问题。
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智能云客服
通过患者服务平台,借助人工智能技术,为患者提供就医指南、就诊咨询、在线答疑、健康科普等在线服务。
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智能数字床旁
围绕患者住院七环节(入院、诊治规划、陪护、宣教、点餐、探视、出院)为患者提供住院后非医疗服务一体化方案。
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临床研究专病库
依托医联平台,聚焦专病临床研究共享,通过医疗大数据、自然语言处理等技术,构建“一个主中心、多个分中心”的跨医疗机构专病库平台,支持开展市级医院专病科研数据分析与应用。
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一键停车预约
与市道管局等部门联手,联动医院及周边停车场(库)和行车路线,实现停车快速分流,以缓解就医停车难、道路拥堵等问题。
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智能规划全程陪诊
为解决医院科室细分后患者院内就诊方向不明等问题,以高德导航为蓝本,智能融合规划患者最优就诊流程,手机一站式全程陪诊,提高患者就诊效率,节约患者停留时间。
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智能精确转诊
针对危重、疑难、有实际困难的患者,依托智能优先就诊引擎,提供优先就诊渠道,提高就诊效率,解决实际困难。
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智能检查云申请
为解决就诊多次往返问题,利用互联网医院将检验及影像检查前移,减少患者重复往返医院次数。